B端风口下你是那头猪么?

百货        2019-07-10   来源:宝贝开饭喽

“风来了, 猪都会飞”这句话,我听到无数人谈论着,那时这句话还是在移动互联网创业大潮中流行起来的,尤其是在互联网创业、创投圈,大家都觉得自己就是那头猪!但是随着中国的科技金融服务的对象已经逐渐由C端迁移至B端,中国移动互联网的创新空间越来越小,资金端关注C端领域的意愿也在变化,重心都转移到从事服务B端的企业。从最近1年的大型互联网企业的组织结构调整中可见一斑,比如腾讯的组织结构调整等,以及各种赋能型大数据科技类的公司融资信息层出不穷,基本上可以确定面向B端赋能型的科技类企业已经站在了所谓的风口上。说到这是不是无数从事B端企业的科技类企业的从业人员已经按捺不住激动的心情,感觉人生即将达到了巅峰。刚好本人也是这个大军中的一员(而且是互联网C端转型过来的),看上去风光无限、前景无限的行业在实操中缺存在各种各样的困难,这篇文章中我也总结一下从事B端这行这么久的心得体会(一起分享)。从事”B端“服务的企业,往往讲的比较多的是赋能,这里面需要搞清楚几个问题

一、自身的核心能力是什么

从事”B端“服务的企业我目前了解到的绝大部分都是科技类的企业,他们往往提供的各种类型的解决方案、能力输出(比较虚),这些类型的解决方案和能力具备一定技术门槛,这里面会存在很多伪命题,提供的解决方案和能力是客户真实需要的么?这个和当时互联网+时代是类似的,很多创业公司的创始人们有一个idea,觉得市场、客户是需要的,结果还没有做到1.0就感觉自己跑偏了。所以自己要开始做的时候一定明确自身的核心能力是什么,这个核心能力是否能够帮助到你要服务的对象或者是即将服务的对象,而且是能够帮助客户们能够做到效率、经营模式大幅提升的效果。 如果不确定是否可以通过某些途径进行小范围的验证,降低前期的成本。

二、服务模式是什么

明确了自身的核心能力以后,后续需要找的是如何服务你的客户。这个行业说白还是服务性行业,服务的模式由浅入深会有 1、标准的服务模式,例如行业里面常提到的SAAS产品,这类产品往往是针对的客户群体自身没有开发能力的对象,服务方通过自己在某一行业做深、做透的前提下制定出标准品来进行服务,客户的特点具备横向众多的特性,但是这类的客户的客单价往往不高,但是有一定的量。同时这种服务模式下服务方同样需要具备比服务对象对该行业有更深的理解,这个理解能力还需要反应到具体的产品形态中,否则是无法打动你的客户的。2、另外一种服务模式是现在行业里面经常说的服务中台模式(同样很虚),这种模式针对的服务群体往往是具备自己的业务开发实力的客户,他们往往需要在现有自身的业务体系里面进行再升级,大部分情况下是依赖服务方的数据能力、技术能力等,对于此类的用户来说强调的是性价比,他们在短期内是期望在自身投入和产出上做一个短期的权衡,毕竟市场的变化太快了。此类的客户说实话不太好忽悠,而且很挑剔。 3、整体解决方案的服务模式,说白了就是服务方全干了,这很容易让大家联想到外包这个行业,其实本质上是一样的,只不过干外包的同行们真的把这个方向给干烂了,不管是从客户的场景理解、项目的执行、项目的质量、运营等等都做不到位,导致这种模式被诟病的太多了,基本属于干一票拉到,典型的人力输出的交付模式,这压根起不到赋能的效果。但往往这种客单价是最高的,如果真正沉下心来将客户的场景和自身的能力有效的结合,这将是一个长期的生意,客户永远都无法离开你。

三、团队的执行力

之前互联网圈内的人很多都不愿意转行做B端,究其根本原因是做互联网方向相对来说专注一些,整个企业就几个方向,大家都能够专注自己的某一个方向和点来做,但是做B端的话由于服务的对象众多而且容易让大家想到外包,大多望而却步,生怕把自己的职业生涯做毁了,尤其是技术方向的人(外包出来的技术我原来是不看,别喷我)。在B端的服务体系里面,遇到的第一个问题便是客户群体众多团队需要多线穿插作战,同时伴随的项目的高效管理、客户的预期管理、内部资源协调统筹问题都在不断的挑战着团队的执行力。客户敲定下来了,如果执行不到位,项目达不到客户预期那还不如不做,这里的预期包含项目交付的预期,项目的实际业务产生效果的预期,简言之要想做好B端服务搭建一套高效协作、行业经验丰富的团队尤其重要。

B端确实是未来的比较热的一个方向(不是我从事这个行业才这么说),做好了是个5-10年的稳定生意,属于闷声发大财的行业,前提是自身有两把刷子(核心能力),有自身清晰的服务模式,有高效的执行团队,我个人体会的是:想要做好这行,就是用互联网的思维来做B端服务。

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